Самые частые вопросы в техподдержку по медиастанциям AREC и их решения.
Предлагаем вам краткое руководство по медиастанциям, основанное на четырёх наиболее частых запросах в нашу техподдержку:
Начнём с первой ситуации — чёрного экрана на видеовыходе станции.
Чаще всего это связано с типом используемого видеовыхода. Большинство медиастанций AREC имеют два режима:
«Микшированное видео / интерфейс пользователя» и «Микшированное видео / сквозные источники».
Первый режим отображает то, что станция записывает и транслирует, а также может показывать интерфейс управления. Если на этом выходе чёрный экран, обычно достаточно изменить макет источников или добавить логотип. На моделях LS-210, LS-310 и LS-410 этот выход обозначен как Display 1, на LS-860 / LS-860N — значком монитора с курсором, а на других моделях он выбирается в разделе Administrator → Media I/O → Display.
Предлагаем вам краткое руководство по медиастанциям, основанное на четырёх наиболее частых запросах в нашу техподдержку:
- на видеовыходе станции отображается чёрный экран;
- не удаётся обнаружить камеры, подключённые через LAN, или недоступен IP-адрес станции;
- в предпросмотре отображается чёрный экран, неправильный источник или требуется FBVLC;
- после обновления прошивки возникают ошибки или нестабильная работа.
Начнём с первой ситуации — чёрного экрана на видеовыходе станции.
Чаще всего это связано с типом используемого видеовыхода. Большинство медиастанций AREC имеют два режима:
«Микшированное видео / интерфейс пользователя» и «Микшированное видео / сквозные источники».
Первый режим отображает то, что станция записывает и транслирует, а также может показывать интерфейс управления. Если на этом выходе чёрный экран, обычно достаточно изменить макет источников или добавить логотип. На моделях LS-210, LS-310 и LS-410 этот выход обозначен как Display 1, на LS-860 / LS-860N — значком монитора с курсором, а на других моделях он выбирается в разделе Administrator → Media I/O → Display.
Выход «Микш. видео / сквозные источники» может работать в трёх режимах:
Переключение режимов выполняется с помощью кнопок сквозного выхода или через команды RS-232 / TCP API.
Если на этом выходе отображается чёрный экран, даже при подключённом источнике, чаще всего причина в том, что выбран режим канала без активного видеосигнала. В таком случае достаточно несколько раз нажать кнопку сквозного выхода, чтобы переключить режим и вывести нужное изображение.
- отображение микшированного видео, которое станция записывает и транслирует (без GUI);
- вывод выбранного видеоканала;
- вывод всех доступных каналов.
Переключение режимов выполняется с помощью кнопок сквозного выхода или через команды RS-232 / TCP API.
Если на этом выходе отображается чёрный экран, даже при подключённом источнике, чаще всего причина в том, что выбран режим канала без активного видеосигнала. В таком случае достаточно несколько раз нажать кнопку сквозного выхода, чтобы переключить режим и вывести нужное изображение.
Не удаётся найти камеры, подключённые через LAN-порты станции, или недоступен IP-адрес устройства
В большинстве случаев такие обращения связаны с тем, какие именно сетевые порты медиастанции используются и как они настроены. У большинства медиастанций AREC предусмотрено два типа сетевых портов: LAN и WAN.
Порт WAN используется для подключения станции к интернету или к локальной сети объекта. По умолчанию он работает в режиме DHCP, то есть устройство автоматически получает IP-адрес от сетевого DHCP-сервера. В зависимости от конфигурации сети медиастанция может взаимодействовать с другими устройствами в этой сети, а также быть доступной для подключения через веб-интерфейс.
В большинстве случаев такие обращения связаны с тем, какие именно сетевые порты медиастанции используются и как они настроены. У большинства медиастанций AREC предусмотрено два типа сетевых портов: LAN и WAN.
Порт WAN используется для подключения станции к интернету или к локальной сети объекта. По умолчанию он работает в режиме DHCP, то есть устройство автоматически получает IP-адрес от сетевого DHCP-сервера. В зависимости от конфигурации сети медиастанция может взаимодействовать с другими устройствами в этой сети, а также быть доступной для подключения через веб-интерфейс.
